1/ Présentation

La société Eféemeroom (SAS en cours de création), domiciliée à Maisons-Laffitte, propose des prestations de décoration immersive et éphémère à domicile, sous forme de packs thématiques.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Eféemeroom et ses clients particuliers, dans le cadre de la réservation d’une prestation.

2/ Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un client particulier. Eféemeroom se réserve le droit d’adapter ses CGV dans le cadre de prestations à destination de professionnels (B&B, hôtels, wedding planners…).

3/ Réservation

La réservation peut s’effectuer :
• Par formulaire en ligne,
• Par mail ou téléphone.
Une prestation n’est considérée comme confirmée qu’à réception de l’acompte, selon les conditions décrites ci-après.

4/ Tarifs et paiements

• Un acompte est exigé au moment de la réservation.
• Le paiement intégral de la prestation doit être effectué 48h avant la date de l’évènement, par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé.
• En cas de non-paiement dans ce délai, la prestation sera annulée et l’acompte conservé.

5/ Conditions d’annulation

• Toute annulation est gratuite jusqu’à 48h avant la prestation, sauf pour les commandes personnalisées qui elles sont due même en cas d’annulation.
• Passé ce délai, l’intégralité de la prestation est due, même en cas d’annulation ou d’absence du client.

6/ Modalités de prestation

• Les installations et retraits sont réalisés sur RDV entre 10h et 17h, du lundi au dimanche.
• La location est valable pour une durée de 24h, à compter de l’heure d’installation.
• Le retrait du matériel s’effectue le lendemain, à un horaire défini selon l’organisation logistique de Eféemeroom.

7/ Livraison et installation

• La livraison est incluse dans un rayon de 20 km autour de Maisons-Laffitte.
• Au-delà, un supplément de 1€/km parcouru sera appliqué pour la livraison et pour le retrait.
• Le client peut choisir :
– Une livraison simple (le client installe lui-même la Room)
– Une installation complète par Eféemeroom (option à 49€, installation en 1h environ)

Le client s’engage à remettre tout le matériel rangé et complet dans les contenants fournis à l’heure du retrait.

8/ Caution / Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie sera demandé pour toute prestation, afin de couvrir d’éventuelles dégradations, pertes ou non-retours du matériel.
Ce dépôt sera restitué après vérification du matériel, sous 5 jours maximum, déduction faite des éventuels frais de remplacement.

9/ Produits sensibles – Responsabilité

Certains produits proposés en option (champagne, cosmétiques intimes, bougies, jouets intimes) sont réservés aux personnes majeures (+18 ans).
Les fiches techniques ou listes de composants des produits seront disponibles sur demande ou en ligne.
Eféemeroom décline toute responsabilité en cas d’allergie ou de mauvaise utilisation. Il appartient au client de vérifier les composants avant usage.

10/ Vente de boissons alcoolisées

La vente de champagne s’effectue dans le strict respect de la législation.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
La vente d’alcool est réservée aux personnes majeures (+18 ans). Une preuve d’âge pourra être demandée.

11/ Force majeure

Eféemeroom ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de la prestation en cas de force majeure (intempéries, panne, accident, maladie, grève…).

12/ Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de médiation sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13/ Droit de refus de prestation

Eféemeroom se réserve le droit de refuser toute prestation, avant ou après réservation, et ce sans avoir à en justifier la raison, notamment en cas de comportement inapproprié, de non-respect des valeurs de l’entreprise, de conditions d’accueil non conformes ou de suspicion d’usage abusif du service.
L’acompte sera alors restitué, sauf si le refus intervient pour une faute ou une négligence manifeste du client.